Các công ty muốn thuê những nhân viên thu ngân giỏi và tốt với khách hàng. Mục tiêu của bạn là thể hiện rằng bạn là cả hai và chứng minh rằng bạn là một người dễ chịu, đáng tin cậy để làm việc cùng. Cũng như là một bộ mặt tích cực của công ty. Bằng cách tìm hiểu một số câu hỏi phỏng vấn việc làm thu ngân phổ biến nhất và mẹo trả lời từng câu hỏi. Bạn có thể bước vào cuộc phỏng vấn với cảm giác tự tin.
Trước khi đến phỏng vấn, hãy nhớ chuẩn bị bằng cách xem lại các câu hỏi phỏng vấn phổ biến như “Điểm mạnh của bạn là gì?” và “Bạn sẽ mô tả bản thân như thế nào?” Hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị sẵn câu trả lời cho những câu hỏi phỏng vấn này. Vì bạn rất có thể sẽ được hỏi ít nhất một vài câu hỏi trong số đó.
Xem lại các kỹ năng hàng đầu cho vị trí việc làm
Trước khi phỏng vấn, hãy nhớ xem lại danh sách công việc để đảm bảo rằng bạn nắm rõ các kỹ năng thu ngân hàng đầu cần thiết cho công việc. Hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi về những kỹ năng đó. Mặc dù mọi công việc đều khác nhau, nhưng hầu hết các công ty đều muốn những nhân viên thu ngân có kỹ năng phục vụ khách hàng vững vàng. Cũng như những ứng viên có các kỹ năng như kế toán cơ bản, tin học và thông thạo các sản phẩm của công ty. Vì nhân viên thu ngân xử lý tiền, bạn cũng có thể được hỏi những câu hỏi về tính liêm chính.
Cung cấp các ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm việc làm trước đây
Khi trả lời các câu hỏi trong cuộc phỏng vấn, hãy nhớ hỗ trợ câu trả lời của bạn bằng các ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm làm việc hoặc đi học trong quá khứ của bạn. Sử dụng các trường hợp cụ thể trong câu trả lời của bạn giúp cho câu trả lời của bạn có trọng lượng và độ tin cậy cao hơn. Từ đó nhà tuyển dụng thấy được cách bạn thành công trong vai trò này.
Ăn mặc chuyên nghiệp
Cuối cùng, đừng quên ăn mặc chuyên nghiệp cho buổi phỏng vấn. Ngay cả khi bản thân công việc sẽ liên quan đến việc mặc đồng phục. Chọn quần áo gọn gàng, sạch sẽ và tránh trang điểm đậm. Mục tiêu của bạn là gây ấn tượng với người tuyển dụng bằng kỹ năng và kinh nghiệm của bạn. Chứ không phải thu hút sự chú ý của họ bằng trang phục của bạn.
Câu hỏi phỏng vấn thu ngân
Trong khi hầu hết các cuộc phỏng vấn việc làm đều chia sẻ những câu hỏi phổ biến bất kể loại công việc nào. Có một số câu hỏi cụ thể mà bạn có thể sẽ phải đối mặt khi ứng tuyển vào vị trí thu ngân.
1. Dịch vụ khách hàng xuất sắc có ý nghĩa gì đối với bạn?
Là một nhân viên thu ngân, bạn sẽ làm việc với khách hàng mọi lúc. Điều cần thiết là bạn phải cung cấp dịch vụ xuất sắc. Và các tiêu chuẩn dịch vụ của bạn phải phù hợp với nhà tuyển dụng của bạn. Trong câu trả lời của bạn, hãy nêu rõ tầm quan trọng của dịch vụ tốt. Xác định các giải pháp và giải quyết các vấn đề để làm hài lòng khách hàng. >>tìm việc làm
Nhân viên thu ngân thường làm việc độc lập. Nhưng làm việc trong nhóm là một phần quan trọng của công việc. Bạn sẽ hợp tác chặt chẽ với những người liên quan và quản lý. Khi bạn trả lời, hãy nhấn mạnh rằng bạn có thể làm việc độc lập và có thể tự phát triển. Nhưng bạn đánh giá cao sự hỗ trợ và chuyên môn mà nhóm có thể cung cấp cho bạn. Nhấn mạnh khả năng giao tiếp với người khác và hỗ trợ đồng nghiệp của bạn.
3. Điều gì xảy ra nếu một đồng nghiệp bị ốm và khách hàng đang phải chờ đợi?
Đây là một vấn đề phổ biến trong các ngành dịch vụ. Vì vậy bạn nên mong đợi một câu hỏi như thế này. Khi nhân sự thiếu, nhân viên thu ngân có thể phải đối mặt với hàng dài và khiến khách hàng chờ đợi.
Khi trả lời câu hỏi này, điều quan trọng là phải làm nổi bật vai trò của lịch sự và hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cũng nên lưu ý rằng nếu ngay cả khi làm việc nhanh nhất, đường dây vẫn tiếp tục kéo dài. Bạn nên hỏi ý kiến người quản lý về việc gọi nhân viên khác hoặc yêu cầu nhân viên khác tiếp quản sổ đăng ký khác.
Có thể bạn sẽ cảm thấy hấp dẫn khi trả lời câu hỏi này bằng cách nhấn mạnh khả năng của bạn trong việc xử lý lượng khách hàng ngày càng tăng. Nhưng thu ngân nhanh đến mấy cũng cần trợ giúp ngay bây giờ. Người tuyển dụng không muốn một ứng viên khăng khăng rằng họ có thể làm mọi thứ mà không cần sự giúp đỡ. Đó chỉ là không thực tế. >> tìm việc làm
4. Bạn xử lý tiền như thế nào?
Một phần quan trọng trong công việc của nhân viên thu ngân là xử lý tiền. Vì vậy đáng tin cậy và chính trực là rất quan trọng. Trong câu trả lời của bạn, hãy nêu bật kinh nghiệm quản lý tiền của bạn. Phản hồi của người sử dụng lao động trước đây về tính trung thực và tính chính xác của bạn trong việc quản lý ngăn kéo đựng tiền. Bạn cũng có thể đề cập đến sự quen thuộc của mình với một số công nghệ thường được sử dụng trong bán lẻ. Chẳng hạn như máy quét mã vạch và đầu đọc thẻ tín dụng.
5. Cho tôi biết về khoảng thời gian bạn đã làm việc dịch vụ xuất sắc
Đối với câu hỏi này, hãy mô tả tình huống một cách sinh động để người tuyển dụng hiểu được điều gì đã xảy ra. Và bạn đã thực hiện nó như thế nào. Ngoài ra, hãy nhấn mạnh kết quả tích cực cho khách hàng. Làm nổi bật khi bạn vượt lên trên ngoài phản ứng tiêu chuẩn của nhân viên thu ngân. Và tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Trên đây là một số câu hỏi và mẹo trả lời phỏng vấn việc làm ngành thu ngân. Hy vọng bài viết này giúp bạn tự tin hơn khi đi xin việc làm. Chúc bạn thành công!
