Hành trình của nhân viên trong tổ chức của bạn chứa đầy những sự kiện đại diện cho những dấu mốc quan trọng nhất trong suốt thời gian làm việc của họ tại công ty.
Để hiểu nhân viên của bạn tốt hơn, bạn cần lập bản đồ hành trình chi tiết của nhân viên và tổ chức các hoạt động xung quanh các dấu mốc quan trọng của họ. Nó có thể cho phép bạn lập kế hoạch phát triển nhân viên và đảm bảo bạn đạt được KPI của mình liên quan đến việc giữ chân nhân viên, năng suất làm việc và hơn thế nữa.
Định nghĩa về Hành trình của Nhân viên
Hành trình của nhân viên bao gồm tất cả thời gian nhân viên của bạn đã dành cho công ty của bạn. Nó bao gồm tất cả các sự kiện, cột mốc quan trọng và các khó khăn trên con đường sự nghiệp của nhân viên khi làm việc cho tổ chức của bạn.
Người ta có thể tranh luận rằng hành trình của nhân viên bao gồm các điểm tiếp xúc của nhân viên với công ty của họ ngay cả khi họ chỉ là ứng viên đang cân nhắc làm việc tại đó. Tuy nhiên, hầu hết đều coi khoảng thời gian chính xác của hành trình nhân viên là từ khi được tuyển dụng đến khi nhân viên rời khỏi công ty.
Liên quan đến điều đó, bản đồ hành trình của nhân viên là những hình ảnh hóa về hành trình của nhân viên giúp bạn xác định tất cả các bước quan trọng của nó. Hành trình của nhân viên liên quan chặt chẽ đến trải nghiệm của nhân viên, vì vậy việc lập bản đồ chi tiết về hành trình của nhân viên là một bước quan trọng trong việc cải tiến trải nghiệm cho nhân viên của bạn.
>> Tìm việc làm tại Hà Nội
Tầm quan trọng của việc hiểu hành trình của nhân viên
Hiểu được hành trình của nhân viên trong lực lượng lao động của bạn là rất quan trọng để tạo ra thành công cho nhân viên của bạn. Tình hình hiện tại với COVID-19 càng cho thấy rõ ràng rằng bạn nên tạo ra một nền tảng vững chắc để xây dựng một câu chuyện trải nghiệm của nhân viên vững chắc.
Bản đồ hành trình của nhân viên trở thành tâm điểm chú ý của HR khi nó vay mượn nhiều kỹ thuật và khái niệm từ thành công của khách hàng. Cụ thể, lập bản đồ hành trình khách hàng được chứng minh là một phương pháp hữu ích để tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, vì nó giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng tại các thời điểm khác nhau.
Dưới đây là cách hiểu được hành trình của nhân viên là gì có thể giúp bạn nâng cao chất lượng của các KPI có liên quan.
Trải nghiệm nhân viên tốt hơn
Như đã giải thích ở trên, lập bản đồ hành trình của nhân viên cho phép bạn hiểu rõ hơn những gì nhân viên của bạn gặp phải trong những thời điểm khác nhau trong sự nghiệp của họ. Nó giúp bạn lập kế hoạch tốt hơn các hoạt động liên quan đến giới thiệu, phát triển, đào tạo và hơn thế nữa.
Nói cách khác, nó giúp bạn nhận thức rõ hơn về các hoạt động khác nhau sẽ diễn ra theo con đường sự nghiệp cá nhân của nhân viên.
- Danh sách việc làm Hà Nội.
Cải thiện sự hài lòng của nhân viên
Liên quan đến điểm trước đó, việc tạo bản đồ hành trình của nhân viên cho phép bạn lập kế hoạch cải thiện trải nghiệm của nhân viên theo nhiều cách, do đó cải thiện sự hài lòng của nhân viên. Các số liệu thống kê cho thấy rằng những nhân viên cảm thấy được người sử dụng lao động đối xử tôn trọng thì họ hài lòng hơn với công việc của họ là 63% .
Bằng cách lập bản đồ hành trình của nhân viên và cải thiện trải nghiệm của nhân viên, bạn sẽ đảm bảo nhân viên của mình cảm thấy rằng họ là những thành viên được tôn trọng trong cộng đồng của công ty bạn. Hơn nữa, bạn sẽ có được lòng trung thành của nhân viên.
Giữ chân nhân viên
Khi nhân viên của bạn hài lòng với công việc của họ, sẽ có ít lý do hơn để họ nghỉ việc và rời bỏ công ty của bạn. Trên thực tế, 40% nhân viên ít được đào tạo sẽ rời công ty trong năm đầu tiên, trong khi 93% sẽ ở lại công ty lâu hơn nếu công ty đầu tư vào sự nghiệp của họ.
May mắn thay, việc lập bản đồ hành trình của nhân viên giúp bạn xác định thời điểm và chương trình đào tạo nào bạn nên cung cấp cho nhân viên và lập kế hoạch phát triển của họ cho phù hợp. Nó dẫn đến việc giảm tỷ lệ nhân viên thay thế nhưng cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty bạn nói chung.
Tăng mức độ tương tác của nhân viên
Một trong những bước cơ bản để tăng mức độ gắn kết của nhân viên là lập kế hoạch về cách kích thích nhân viên đó.
Đây là nơi mà hành trình của nhân viên có liên quan. Bằng cách hiểu được hành trình của nhân viên, bạn có cơ hội tuyệt vời để phát hiện và sửa đổi tất cả những thiếu sót trong kinh nghiệm của nhân viên. Hơn nữa, bạn có thể lập kế hoạch cho các hoạt động tham gia khác nhau trong các thời điểm khác nhau và theo dõi mức độ thành công của các sáng kiến của bạn trong suốt quá trình.
Văn hóa công ty tích cực
Khi mọi người trong công ty lên kế hoạch nghề nghiệp của họ, những kỳ vọng được biết đến và sự phát triển sẽ xảy ra tương ứng, điều đó dẫn đến mối quan hệ tốt hơn giữa các nhân viên và văn hóa công ty tích cực.
Kết luận
Việc giữ chân nhân viên kỳ cựu, nhân viên giỏi đã trở thành yếu tố gây đau đầu cho nhiều công ty. Bởi tình hình suy thái, dịch bệnh, nhân viên của bạn rất dễ bỏ việc để tìm một nơi có môi trường và thu nhập tốt hơn. Hiểu rõ hành trình nhân viên để biết họ cần gì và đáp ứng để giúp họ trung thành hơn, cũng như làm việc hiệu quả hơn.
